Política de privacidad
Política de Privacidad - Bella Silueta
Última actualización: 21 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Raquel Leonor Cantos Mejía (autónoma).
Nombre comercial: Bella Silueta.
Domicilio fiscal: Cristóbal de Moura 217, Bajos 3, 08019 Barcelona (España)
Correo de contacto: tusiluetabella@gmail.com.
Sitio web: https://tubellasilueta.com.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente por WhatsApp Business y cumplimiento de obligaciones legales. Entre ellos: nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico, datos del pedido y datos de pago (estos últimos son tratados por Shopify Payments y/o PayPal).
3. Finalidades
Gestionar pedidos, tramitar pagos, enviar productos, prestar atención al cliente, gestionar devoluciones, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y mantener la seguridad de la tienda.
4. Base jurídica
El tratamiento se basa en la ejecución del contrato de compraventa, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento cuando sea necesario y el interés legítimo para la seguridad y mejora del servicio.
5. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y demás legislación aplicable.
6. Destinatarios
Los datos podrán comunicarse a Shopify, Shopify Payments, PayPal, CTT Express, Correos, Ecoscooting, AliReviews, Track123 y WhatsApp Business cuando resulte necesario para prestar el servicio solicitado. Cada proveedor tratará los datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
7. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirar el consentimiento cuando proceda escribiendo a tusiluetabella@gmail.com. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que tus derechos han sido vulnerados.
8. Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
9. Legitimación para el tratamiento de los datos
Los tratamientos de datos personales realizados por Bella Silueta se basan en alguna de las siguientes bases jurídicas previstas en el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD):
a) Ejecución de un contrato
Cuando el usuario realiza una compra a través de la tienda online, el tratamiento de sus datos personales es necesario para gestionar el pedido, tramitar el pago, preparar el envío, atender posibles incidencias y gestionar devoluciones o garantías.
b) Cumplimiento de obligaciones legales
Bella Silueta tratará determinados datos personales para cumplir con las obligaciones impuestas por la legislación fiscal, mercantil, contable, de consumo y cualquier otra normativa aplicable.
c) Consentimiento del interesado
Cuando sea necesario, se solicitará el consentimiento expreso del usuario, por ejemplo para la aceptación de determinadas cookies no esenciales o para cualquier otro tratamiento que legalmente requiera dicho consentimiento.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
d) Interés legítimo
Bella Silueta podrá tratar determinados datos personales cuando exista un interés legítimo, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del usuario.
Entre estos tratamientos pueden encontrarse:
- Prevención del fraude.
- Seguridad del sitio web.
- Gestión de reclamaciones.
- Mejora del funcionamiento de la tienda.
- Defensa frente a posibles acciones legales.
10. Categorías de datos tratados
Dependiendo del uso realizado por el usuario, Bella Silueta podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:
Datos identificativos
- Nombre.
- Apellidos.
- Dirección postal.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
Datos relativos al pedido
- Productos adquiridos.
- Fecha del pedido.
- Número del pedido.
- Estado del envío.
- Historial de compras.
- Incidencias relacionadas con el pedido.
Datos de pago
Los datos necesarios para efectuar el pago serán tratados directamente por los proveedores de pago correspondientes, como Shopify Payments o PayPal.
Bella Silueta no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias de los clientes.
Datos derivados de la atención al cliente
Cuando el usuario contacte mediante WhatsApp Business o correo electrónico podrán tratarse los datos contenidos en dichas conversaciones con el único fin de responder a la consulta o gestionar el servicio solicitado.
Datos técnicos
Durante la navegación podrán recopilarse determinados datos técnicos como:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Sistema operativo.
- Idioma.
- Fecha y hora de acceso.
- Información necesaria para garantizar la seguridad de la web.
11. Plazo de conservación
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados.
Con carácter general:
- Los datos relativos a pedidos se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
- Las consultas realizadas por correo electrónico o WhatsApp se conservarán mientras resulte necesario para atender la solicitud y durante los plazos legales aplicables.
- Los datos utilizados para prevenir fraudes podrán conservarse mientras exista un interés legítimo o una obligación legal.
- Los datos tratados en virtud del consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento.
Finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o bloqueados conforme a la legislación vigente.
12. Destinatarios de los datos personales
Bella Silueta únicamente comunicará los datos personales del usuario cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales o cuando exista una base jurídica que lo permita.
Los datos podrán ser tratados por los siguientes proveedores, actuando como encargados del tratamiento o responsables independientes, según corresponda:
Shopify
La tienda online está alojada en la plataforma Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para la gestión de la tienda, los pedidos, el inventario, los clientes y otros servicios relacionados con el comercio electrónico.
Shopify Payments
Cuando el usuario elige pagar mediante Shopify Payments, los datos necesarios para procesar el pago serán tratados por dicho proveedor conforme a su propia política de privacidad y a la normativa aplicable en materia de servicios de pago.
Bella Silueta no tiene acceso al número completo de la tarjeta bancaria utilizada por el cliente.
PayPal
Cuando el usuario selecciona PayPal como método de pago, determinados datos personales serán comunicados a PayPal para la gestión y autorización del pago correspondiente.
PayPal actuará conforme a su propia política de privacidad.
Empresas de transporte
Con la finalidad de entregar los pedidos, podrán comunicarse los datos estrictamente necesarios a las empresas encargadas del transporte, entre ellas:
- CTT Express.
- Correos.
- Ecoscooting.
Los datos comunicados podrán incluir nombre, dirección de entrega, teléfono y correo electrónico cuando resulte necesario para la correcta entrega del pedido.
WhatsApp Business
Cuando el usuario contacte con Bella Silueta mediante WhatsApp Business, Meta Platforms podrá tratar determinados datos conforme a sus propias condiciones de uso y política de privacidad.
Bella Silueta únicamente utilizará dichos datos para responder consultas, gestionar pedidos, incidencias o prestar atención al cliente.
AliReviews
La tienda utiliza AliReviews para gestionar y mostrar opiniones verificadas de clientes.
Cuando un usuario publique una reseña podrán tratarse los datos necesarios para asociarla al pedido correspondiente.
Track123
Con el objetivo de facilitar el seguimiento de los envíos, Bella Silueta utiliza Track123.
Este servicio podrá tratar información relacionada con el número de pedido y el estado del envío.
Administraciones Públicas
Cuando exista obligación legal, los datos podrán comunicarse a la Agencia Tributaria, autoridades judiciales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad u otros organismos públicos competentes.
13.1 Shopify y Shopify Network Intelligence
Bella Silueta utiliza la plataforma Shopify para alojar y gestionar su tienda online. Shopify proporciona la infraestructura necesaria para el funcionamiento del sitio web, incluyendo la gestión de productos, pedidos, clientes, pagos, envíos y otras funcionalidades relacionadas con el comercio electrónico.
Asimismo, determinadas funciones de Shopify, como Shopify Network Intelligence, pueden tratar información relacionada con la actividad de navegación y compra de los usuarios con el fin de mejorar el funcionamiento de la plataforma, optimizar los servicios ofrecidos, detectar actividades fraudulentas, elaborar análisis comerciales y desarrollar nuevas funcionalidades.
El tratamiento de estos datos se realiza de acuerdo con las condiciones contractuales y la política de privacidad de Shopify, aplicando las garantías previstas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) cuando los datos sean tratados fuera del Espacio Económico Europeo.
13.2 Cookies y tecnologías utilizadas por Shopify
Durante la navegación, Shopify puede instalar cookies técnicas y otras tecnologías necesarias para:
- Mantener la sesión del usuario.
- Recordar el contenido del carrito de compra.
- Gestionar el proceso de compra.
- Garantizar la seguridad de la tienda.
- Detectar actividades fraudulentas.
- Mejorar el rendimiento del sitio web.
- Facilitar determinadas funcionalidades propias de la plataforma.
Las cookies no esenciales únicamente se instalarán cuando el usuario haya prestado su consentimiento mediante el sistema de gestión de cookies implementado en el sitio web.
13.3 Servicios de terceros utilizados por Bella Silueta
Para la prestación de sus servicios, Bella Silueta podrá utilizar, entre otros, los siguientes proveedores:
- Shopify.
- Shopify Payments.
- PayPal.
- CTT Express.
- Correos.
- Ecoscooting.
- WhatsApp Business.
- AliReviews.
- Track123.
- Consentmo GDPR (gestión del consentimiento de cookies).
Cada uno de estos proveedores tratará únicamente los datos necesarios para prestar el servicio correspondiente y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
14. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Bella Silueta pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o almacenar información en servidores ubicados en terceros países.
En estos casos, Bella Silueta procurará que dichos tratamientos se encuentren amparados por alguno de los mecanismos previstos en el Reglamento (UE) 2016/679, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Cualquier otro mecanismo reconocido por la normativa vigente.
Los usuarios podrán solicitar información adicional sobre estas garantías escribiendo al correo electrónico de contacto.
15. Medidas de seguridad
Bella Silueta adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a su pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o cualquier otro tratamiento ilícito.
Entre otras medidas, podrán aplicarse:
- Conexiones cifradas mediante protocolo HTTPS.
- Accesos restringidos a la información.
- Contraseñas seguras.
- Actualización periódica de la plataforma Shopify.
- Control de accesos a las cuentas de administración.
- Servicios de seguridad ofrecidos por Shopify y los proveedores tecnológicos contratados.
No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
16. Derechos de los usuarios
Los usuarios podrán ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por el Reglamento General de Protección de Datos.
En particular, podrán solicitar:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el mismo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos será suficiente enviar una solicitud al correo electrónico:
La solicitud deberá permitir identificar razonablemente al solicitante y especificar el derecho que desea ejercer.
Bella Silueta responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
Bella Silueta responderá a las solicitudes en el plazo máximo de un mes desde su recepción, salvo que la normativa permita ampliar dicho plazo por la complejidad de la solicitud. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, podrá solicitarse información adicional para verificarla antes de tramitar la solicitud.
17. Reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que estime oportuno.
18. Cookies y tecnologías similares
La tienda online utiliza cookies y tecnologías similares con la finalidad de garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, mejorar la experiencia de navegación y, cuando el usuario haya prestado su consentimiento, realizar análisis o prestar funcionalidades adicionales.
El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el panel de configuración habilitado al acceder al sitio web.
Las cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento de la tienda no requieren el consentimiento del usuario.
La información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración y forma de desactivarlas puede consultarse en la Política de Cookies disponible en este sitio web.
19. Enlaces a sitios web de terceros
El sitio web puede contener enlaces a páginas web o servicios de terceros cuya gestión no corresponde a Bella Silueta.
Bella Silueta no es responsable del contenido, políticas de privacidad, prácticas de tratamiento de datos o condiciones de uso de dichos sitios web.
Se recomienda a los usuarios leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web externo al que accedan desde esta página.
20. Exactitud de los datos
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, completos y se encuentran actualizados.
El usuario será responsable de comunicar cualquier modificación de sus datos personales para mantenerlos correctamente actualizados.
Bella Silueta no será responsable de los perjuicios derivados de la inexactitud o falta de actualización de la información proporcionada por el usuario.
21. Carácter obligatorio de los datos
Los datos marcados como obligatorios durante el proceso de compra serán necesarios para formalizar el contrato de compraventa, gestionar el pago, preparar el envío y prestar los servicios solicitados.
La negativa a facilitar dichos datos podrá impedir la correcta tramitación del pedido o la prestación del servicio.
Los datos solicitados que no estén identificados como obligatorios tendrán carácter voluntario.
22. Menores de edad
Los productos comercializados por Bella Silueta están dirigidos a personas mayores de edad.
No se recopilan de forma consciente datos personales de menores de 18 años.
Si Bella Silueta tuviera conocimiento de que se han recopilado datos personales de un menor sin la autorización legalmente exigible, procederá a su eliminación lo antes posible.
Los padres, madres o representantes legales podrán ponerse en contacto con Bella Silueta para solicitar la supresión de dichos datos.
23. Confidencialidad
Todo el personal, colaboradores y proveedores que puedan tener acceso a datos personales estarán sujetos al correspondiente deber de confidencialidad y a las obligaciones previstas en la normativa de protección de datos.
Esta obligación permanecerá vigente incluso después de finalizar la relación contractual o profesional.
24. Modificaciones de la Política de Privacidad
Bella Silueta podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, resoluciones de la Agencia Española de Protección de Datos, criterios de las autoridades competentes, modificaciones en los servicios prestados o mejoras del funcionamiento del sitio web.
La versión vigente será siempre la publicada en https://tubellasilueta.com.
Cuando las modificaciones sean relevantes y así lo exija la normativa aplicable, se informará a los usuarios por los medios que resulten adecuados.
25. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, los usuarios podrán dirigirse a:
Responsable del tratamiento:
Raquel Leonor Cantos Mejía
Nombre comercial:
Bella Silueta
Domicilio:
Cristóbal de Moura 217, Bajos 3
08019 – Barcelona (España)
Correo electrónico:
tusiluetabella@gmail.com
26. Legislación aplicable y jurisdicción
La presente Política de Privacidad se regirá e interpretará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y cualquier otra normativa española o europea que resulte de aplicación.
Cualquier controversia relacionada con el tratamiento de datos personales se resolverá conforme a la legislación española, sin perjuicio del derecho de los usuarios a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la autoridad de control competente.
Disposición final
El acceso y utilización del sitio web implica que el usuario ha leído y comprendido la presente Política de Privacidad.
Bella Silueta se compromete a tratar los datos personales de los usuarios de forma lícita, leal, transparente y conforme a los principios establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos, aplicando las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.