Política de reembolso
Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 21 de julio de 2026
En Bella Silueta trabajamos para ofrecer productos de la máxima calidad. Antes de realizar una compra, te recomendamos leer detenidamente la presente Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos, que forma parte de las Condiciones Generales de Compra.
1. Cambios de talla
Si la talla elegida no es la adecuada, podrás solicitar un cambio dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
Para que el cambio sea aceptado, el producto deberá cumplir todas las siguientes condiciones:
- Estar en perfecto estado.
- No haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar la talla.
- No presentar manchas, olores, maquillaje, perfumes, desodorante ni cualquier otro signo de uso.
- No estar estirado, deformado, deteriorado o dañado.
- Conservar todas sus etiquetas originales y, en su caso, el embalaje y los elementos de protección con los que fue entregado.
Bella Silueta se reserva el derecho de rechazar cualquier cambio cuando el producto no cumpla estas condiciones.
2. Derecho de desistimiento y devoluciones
De conformidad con la legislación española, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para que la devolución pueda ser aceptada, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
No se aceptarán devoluciones de productos que:
- Hayan sido usados o lavados.
- Presenten marcas de uso, manchas, olores, maquillaje, perfumes o desodorante.
- Estén estirados, deformados o deteriorados.
- No conserven sus etiquetas originales.
- No sean aptos para volver a ponerse a la venta por razones de higiene.
Si el producto ha sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o talla y ello ha provocado una pérdida de valor, Bella Silueta podrá rechazar la devolución o descontar la depreciación correspondiente, conforme a la legislación vigente.
3. Gastos de devolución y cambio
Salvo que el producto presente un defecto de fabricación o exista un error imputable a Bella Silueta en la preparación del pedido, los gastos de envío tanto de la devolución como del cambio de talla correrán íntegramente a cargo del cliente.
El cliente será responsable de gestionar y abonar el envío del producto hasta nuestras instalaciones.
Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con número de seguimiento, ya que Bella Silueta no se responsabiliza de devoluciones extraviadas durante el transporte.
4. Productos defectuosos o errores en el pedido
Si recibes un producto defectuoso o distinto al solicitado, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, enviando un correo electrónico a info@tubellasilueta.com junto con fotografías del producto y del embalaje.
Una vez comprobada la incidencia, Bella Silueta asumirá los gastos de devolución y procederá, según corresponda, al envío de un nuevo producto, la reparación o el reembolso íntegro.
5. Reembolsos
Cuando legalmente proceda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el cliente acepte expresamente otro método.
El reembolso se efectuará una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto para comprobar que cumple las condiciones establecidas en esta política.
6. Cómo solicitar un cambio o devolución
Para solicitar un cambio de talla, ejercer el derecho de desistimiento o comunicar cualquier incidencia, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico: info@tubellasilueta.com
Indica siempre tu número de pedido y el motivo de tu solicitud para agilizar la gestión.
7. Normativa aplicable
La presente política se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como por la normativa española y europea aplicable en materia de comercio electrónico y protección de los consumidores.